İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu politika, sudemtuhafiye.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir.

Firma: Sudem Tuhafiye
Adres: Karasu, Atatürk Blv. Hocaoğlu Pasajı, 54500 Karasu/Sakarya
Telefon: 0543 254 5443
E-Posta: sudemtuhafiye@gmail.com
Web: https://sudemtuhafiye.com.tr

---

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
1.2. İptal talebi için sudemtuhafiye@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya 0543 254 5443 numaralı telefondan iletişime geçilmesi gerekmektedir.
1.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanır.

---

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir (e-posta yeterlidir).
2.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

---

3. İADE ŞARTLARI

3.1. Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 10 gün içerisinde Satıcı adresine gönderilmelidir.
3.2. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
3.3. İade onaylandığında ürün bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
3.4. Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

---

4. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, mevzuat gereği Satıcı tarafından karşılanır (anlaşmalı kargo kullanılması şartıyla).

• Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo bedeli Alıcı’ya ait olabilir.

(Anlaşmalı kargo firması varsa buraya eklenmelidir.)

---

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

---

6. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN

6.1. Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
6.2. Hasarlı paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
6.3. Ayıplı ürün durumunda tarafımıza fotoğraf ve açıklama ile birlikte bildirim yapılmalıdır.
6.4. Ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

---

7. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:
E-Posta: sudemtuhafiye@gmail.com
Telefon: 0543 254 5443

---

Bu politika sudemtuhafiye.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.